Réussir un entretien d’embauche

Le CV et la lettre servent à obtenir l'entretien. L'entretien, lui, sert à obtenir le poste, et c'est là que se perdent le plus de candidatures pourtant solides.

Partie I : pourquoi de bons candidats échouent

1.1 Un passage obligé

Que ce soit en entreprise ou dans les cabinets de recrutement, l'outil de sélection incontournable est l'entretien.

1.2 Le constat

Beaucoup de candidats, réellement qualifiés pour un poste donné, se voient préférer un de leurs concurrents, simplement parce qu'ils n'ont pas su maîtriser les techniques élémentaires de l'entretien.

Lisez bien : réellement qualifiés. Ce n'est pas la compétence qui manquait. Le poste s'est joué ailleurs.

1.3 Le mécanisme de l'échec

Deux causes s'enchaînent, et produisent le même résultat :

La cause	Son effet
Être surpris et déstabilisé par des questions volontairement stressantes	La perte de contrôle
Être insuffisamment renseigné sur son employeur potentiel	Des réponses vagues, et l'impossibilité de se situer

Le résultat, dans les deux cas, est le même : des signes de nervosité mal contrôlée transparaissent.

Le point à comprendre. Les questions stressantes sont volontaires : elles font partie de l'exercice. Un candidat surpris par elles n'est pas victime d'un mauvais recruteur, il est simplement arrivé sans savoir que le test aurait lieu.

1.4 La réponse : préparer

Pour prendre la situation en main et briller au cours d'un entretien, il faut d'abord le préparer.

Cette préparation comporte trois temps, à mener dans l'ordre :

   1. Analyser son passe          ->  savoir qui je suis et ou je vais

   2. Se renseigner sur           ->  savoir a qui je parle
      son futur employeur             et ce qu'il cherche
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   3. Le jour J : materiel, image, expression

Partie II : premier temps, analyser son passé

2.1 Les trois axes d'analyse

Axe	Ce qu'il recouvre
Les compétences techniques	Parcours académique, fonction, spécialisation, savoir professionnel, connaissances linguistiques
La personnalité	Traits de caractère, approche de la vie, degré de motivation, confiance en soi, rapports avec les autres, dans le privé comme dans la vie professionnelle
L'adaptabilité	Capacité à travailler en équipe, à s'intégrer et à progresser dans la nouvelle société

Pourquoi trois axes et non un seul. Un recruteur ne recrute pas une compétence : il recrute une personne qui devra s'insérer. La compétence technique ouvre la porte ; la personnalité et l'adaptabilité décident de ce qui se passe ensuite. Un candidat qui n'a préparé que le premier axe ne pourra répondre qu'à un tiers des questions.

2.2 Les questions à se poser

Interrogez-vous sur vos projets personnels et professionnels, puis répondez précisément à ces quatre questions :

1. Quelles sont mes attentes ? Qu'est-ce que j'espère de mon prochain poste ?
2. Quel est mon projet professionnel, c'est-à-dire quels sont mes objectifs ?
3. Ces objectifs sont-ils cohérents avec mon parcours ?
4. Pourquoi est-ce que je postule à ce poste, et ma candidature coïncide-t-elle avec la fonction recherchée ?

La troisième question est la plus exigeante. Elle ne demande pas ce que vous voulez, mais si ce que vous voulez tient debout au regard d'où vous venez. C'est exactement la question que le recruteur se posera, autant y avoir déjà répondu.

Partie III : deuxième temps, se renseigner sur son futur employeur

Le candidat doit chercher à se renseigner sur :

• le secteur d'activité ;
• le marché ;
• les concurrents ;
• l'entreprise elle-même.

Le lien avec la lettre de motivation. Cette recherche a déjà servi une fois : c'est elle qui nourrit l'accroche de votre lettre. La reprendre et l'approfondir avant l'entretien évite de découvrir l'entreprise devant celui qui la dirige.

Et l'ordre a du sens. On analyse d'abord son passé, ensuite l'employeur, parce qu'il faut savoir ce que l'on a à offrir avant de chercher à qui cela correspond.

Partie IV : le jour J

Que faire pour mettre toutes les chances de son côté, pour mieux se vendre ?

4.1 Le matériel à préparer

	À emporter	Pourquoi
1	Un bloc-notes	Prendre note pendant l'échange
2	Un CV identique à celui que vous avez envoyé	Toute divergence serait relevée
3	Le texte de l'annonce	Pouvoir y revenir précisément
4	La liste des questions que vous souhaitez poser	Un entretien se prépare dans les deux sens
5	Un agenda	Pour noter un éventuel second rendez-vous
6	Des bulletins de salaire et certificats de travail	Pièces justificatives du parcours
7	Votre image, préparée jusque dans les moindres détails	Elle parle avant vous

Sur le point 4, les questions que vous posez. Elles ne sont pas un supplément poli en fin d'entretien : elles montrent ce que vous avez compris de l'entreprise. Un candidat sans question donne à penser qu'il n'a pas cherché à comprendre le poste.

Partie V : maîtriser ce que votre corps dit avant vous

5.1 La présentation

Soignez votre apparence. Évitez les couleurs vives, préférez des teintes plus neutres. Laissez de côté les mini-jupes et les chaussettes blanches, jaunes ou rouges.

5.2 La posture

Soyez naturel : installez-vous confortablement dans votre siège, le dos appuyé, les mains visibles, les épaules dégagées.

Chaque mouvement est interprété :

Ce que vous faites	Ce que le recruteur y lit
Vous reculez	Vous cherchez à vous protéger
Vous avancez	Vous cherchez à convaincre
Vous gardez la même position	Vous êtes rigide

La posture à viser. Aucune des trois n'est bonne tenue en permanence, et c'est tout le propos : une posture stable, ouverte, qui se penche légèrement vers l'avant au moment de développer un argument et revient ensuite, dit l'aisance. Ce n'est pas une position à tenir, c'est un mouvement naturel à ne pas bloquer.

5.3 Le regard

Ne détournez pas le regard, sans pour autant fixer votre interlocuteur.

Le regard	Ce qu'il indique
Droit	Un contact facile
Bas	Le malaise et la dissimulation
Trop haut	Une personnalité imaginative, mais qui fuit les réalités

5.4 La voix et l'intonation

Ne parlez pas trop vite : c'est ainsi que l'on gagne en clarté.

Ce que ces quatre registres ont en commun. Aucun ne concerne le contenu de vos réponses, et tous sont interprétés avant que vous ayez fini votre première phrase. C'est pourquoi ils se préparent : ils ne s'improvisent pas sous tension.

Partie VI : l'expression orale

6.1 Ce qu'il faut employer

• Des phrases courtes et précises ;
• Des verbes d'action.

6.2 Ce qu'il faut bannir

À bannir	Exemples
Les mots à connotation négative	Problème, malheur, préoccupation
Les expressions toutes faites et les clichés	« Le goût du challenge », « j'aime relever les défis »
Le vocabulaire pauvre	« Truc », « machin », « chose », signes d'un vocabulaire pauvre ou d'une paresse intellectuelle
Les tics de langage	« Je dirais que », « si vous voulez », « je crois que »
Le jargon trop technique	Il exclut l'interlocuteur au lieu de le convaincre

Et forcez-vous à finir vos phrases, en employant des termes précis.

Pourquoi les clichés desservent. « J'aime relever les défis » est censé montrer votre motivation. Mais tous les candidats l'écrivent et le disent : la phrase ne distingue plus personne. Un exemple concret de défi que vous avez réellement relevé fait le même travail, et lui, personne d'autre ne peut le raconter.

Partie VII : l'ouverture et la clôture

7.1 Les premières secondes

La première impression que vous allez produire sur le recruteur est primordiale.

• Présentez-vous au recruteur et remerciez-le de vous avoir reçu.
• Votre poignée de main doit être franche et ferme. Si, dans la salle d'attente, vos mains sont moites, lavez-les.
• Attendez que le recruteur engage la conversation : n'arrivez surtout pas en terrain conquis.

Le dernier point mérite attention. Assurance et présomption se ressemblent de l'extérieur, mais ne produisent pas du tout le même effet. Laisser l'autre ouvrir, c'est reconnaître qu'il est chez lui.

7.2 La sortie

Tant que vous n'avez pas franchi le seuil de la porte de l'entreprise, l'entretien n'est pas terminé.

• Remerciez pour l'accueil qui vous a été réservé et le temps qui vous a été consacré ;
• Restez souriant, en maintenant jusqu'au bout un regard franc et direct ;
• Ne négligez pas de saluer la standardiste ou la réceptionniste en sortant.

Pourquoi la réceptionniste compte. Les dirigeants lui demandent parfois leur avis sur les candidats. Elle vous a vu arriver, patienter et repartir, c'est-à-dire dans les trois moments où l'on ne se surveille plus. Un candidat courtois avec le décideur et sec avec l'accueil montre exactement ce qu'il voulait cacher.

L'essentiel en 8 points

1. Beaucoup de candidats réellement qualifiés échouent non par incompétence, mais par manque de préparation.
2. Les questions stressantes sont volontaires : elles font partie de l'exercice, elles ne sont pas un accident.
3. Préparer, c'est analyser son passé, compétences techniques, personnalité, adaptabilité, puis se renseigner sur l'employeur : secteur, marché, concurrents, entreprise.
4. La question décisive : mes objectifs sont-ils cohérents avec mon parcours ?
5. Sept éléments à emporter, dont un CV identique à celui envoyé et une liste de questions à poser.
6. Présentation, posture, regard, voix : tout est interprété avant votre première phrase.
7. Phrases courtes, verbes d'action ; ni mots négatifs, ni clichés, ni tics de langage, ni jargon.
8. L'entretien commence avant le premier mot et ne finit qu'au seuil de la porte, la réceptionniste comprise.

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Source : « Faites le point sur votre employabilité ».